Vous satisfaire

NOS VALEURS

Confiance

Parce qu’aucun projet, qu’il soit personnel ou professionnel, ne peut être mené à bien sans confiance, nous mettons l’accent sur cette valeur et souhaitons qu’elle soit partagée par tous.
C’est en ayant confiance entre nous que nous pourrons avancer : confiance en soi, confiance en l’autre, confiance en l’avenir.

Respect

Le respect est un élément fondamental dans la relation avec autrui.
Le respect de chacun, et donc de la différence. Plus qu’une valeur, il s’agit pour nous d’un devoir.
Le respect, c’est pouvoir s’adresser à un patient de la même façon que l’on s’adresse à un proche.

Bien-être

Nous souhaitons faire naître en chacun le sentiment de bien-être ; cet état touche non seulement au plaisir, mais également à la réalisation de soi, à l’harmonie, à la santé et doit pouvoir se développer tout autant à titre individuel que collectivement au travail.

ÉCOLO THERAE

Théraé Centre Médical est adhérent depuis 2010 au réseau national du Comité de Développement Durable en Santé (C.2.D.S). La construction de l’établissement a ainsi été guidée par une démarche profondément ancrée dans la politique de Théraé Centre Médical.

La structure du bâtiment a été conçue pour être au plus près du respect de l’environnement (toitures végétalisées, façades du bâtiment en matériaux recyclés et recyclables, terrasses en bois non traités…). La lumière naturelle a également été privilégiée dans les espaces de vie. Au quotidien, quatre thèmes sont développés par les équipes :

  • Éco-construction.
  • Achats responsables.
  • Nutrition et santé.
  • Gestion des déchets.

Le bâtiment a été conçu en respectant une démarche environnementale qui s’appuie sur les aspects relatifs à l’éco-construction, à l’éco-gestion, au confort et à la santé (lire l’article presse).

 NOTRE DÉMARCHE QUALITÉ

Théraé Centre Médical est engagé depuis sa création dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge de ses patients.

Dans notre souci constant d’améliorer la qualité et de garantir la sécurité de votre prise en charge, notre priorité s’oriente autour des engagements suivants :

– Promouvoir la connaissance et le respect des droits du patient, dans une recherche constante de bientraitance et de personnalisation de la prise en charge,

– Améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge et promouvoir un engagement pérenne dans l’évaluation des pratiques professionnelles,

– Passer d’un management de la qualité vers un management par la qualité.

Nos équipes médicales, paramédicales, éducatives, soignantes et administratives, avec la Direction, la Conférence Médicale d’Établissement et la Commission des Usagers, s’impliquent dans cette démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.

Un comité qualité pluridisciplinaire a pour missions la coordination et le suivi de la politique et des projets qualité et prévention des risques de l’établissement, en collaboration étroite avec l’ensemble des instances (CLIN, CLUD, CLAN, COMEDIMS, Comité de Développement Durable,

Cette démarche est certifiée, tous les quatre ans, par la Haute Autorité de Santé. En 2013, Théraé Centre Médical a été certifié sans réserve ni recommandation.

Consulter le rapport de certification sur le site de la Haute Autorité de Santé (HAS)

De plus, chaque année, notre établissement est rigoureusement évalué à l’aide d’indicateurs. Certains nous sont propres, d’autres sont généralisés à l’ensemble des établissements de santé par le Ministère de la Santé. Les résultats sont accessibles sur le site scopesante.fr.

Le questionnaire de satisfaction, distribué avant votre sortie, est destiné à recueillir vos impressions et vos remarques sur votre prise en charge dans l’établissement, qui sont une aide précieuse pour améliorer la qualité des soins et des services proposés.

Il est indispensable de prendre quelques minutes pour le remplir et le déposer au bureau des sorties.

Merci à vous !